سياسة الشحن
في Polar Beast، كل طلب نتعامل معه بدقة وعناية لضمان أفضل تجربة لعملائنا.
1. معالجة الطلبات
يتم تجهيز الطلبات خلال 2–5 أيام عمل قبل الشحن.
يرجى العلم إن مدة التجهيز ممكن تطول شوي بفترات الطلب المرتفع، الإجازات، أو الإصدارات المحدودة.
2. مدة الشحن
المدة المتوقعة للتسليم لجميع الطلبات:
- 5–15 يوم عمل
مدة الشحن تقديرية وممكن تختلف حسب الوجهة وإجراءات الجمارك وعمليات شركة الشحن وعوامل خارجة أخرى خارجة عن إرادتنا.
3. تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، بتستلم إيميل تأكيد فيه رقم التتبع عشان تقدر تتابع شحنتك لحظة بلحظة.
4. قيود الشحن
ممكن ما نقدر نشحن لبعض الدول أو المناطق بسبب قيود شركة الشحن، القيود الجمركية، أو ظروف توصيل غير آمنة.
إذا الشحن لموقعك غير متوفر، بتنبه أثناء الدفع أو يتواصل معك فريق الدعم مباشرة.
5. تأخيرات الشحن
رغم إننا نتعامل مع شركاء شحن موثوقين، ممكن يصير تأخير أحيانًا بسبب:
- معالجة الجمارك
- الإجازات الرسمية
- الظروف الجوية
- ارتفاع حجم الشحنات
- أحداث عالمية أو اضطرابات بالنقل
Polar Beast مو مسؤولة عن التأخيرات الناتجة من شركات الشحن أو الجهات الجمركية.
6. معلومات الشحن الغلط
العميل مسؤول عن تزويدنا بمعلومات شحن صحيحة عند الدفع.
Polar Beast مو مسؤولة عن الشحنات المفقودة أو المتأخرة بسبب عناوين غلط أو ناقصة من العميل.
7. الطرود المفقودة
إذا تأكد فقدان طردك أثناء الشحن من قبل شركة الشحن، تواصل معنا وبنساعدك بحل المشكلة.
8. تواصل معنا
لأي أسئلة بخصوص الشحن أو التوصيل، تواصل معنا على:
support@polarbeast.com
واتساب: +380 63 955 2729
Polar Beast
ولدت بالبرد. بنيت للسيطرة.