سياسة الإرجاع
في Polar Beast، يتم تصنيع كل منتج حسب الطلب بدقة وعناية. ولهذا السبب، فإننا نحافظ على سياسة استرداد صارمة ولكن عادلة.
الإرجاع
لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
- اختيار المقاس الخاطئ
- تغيير الرأي
- عنوان غير صحيح يقدمه العميل
يرجى التأكد من مراجعة تفاصيل طلبك بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
المنتجات التالفة أو غير الصحيحة
إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح، فنحن نتكفل بذلك.
لطلب استبدال أو استرداد:
- تواصل معنا في غضون 7 أيام من التسليم
- قدم صورًا واضحة للمشكلة
- أرفق رقم طلبك
بمجرد الموافقة، سنرسل بديلاً أو نصدر استردادًا دون أي تكلفة إضافية.
عمليات استرداد الأموال (إن وجدت)
تُصدر عمليات استرداد الأموال فقط في الحالات التالية:
- وصول المنتج تالفًا
- تلقي منتج خاطئ
- فقدان المنتج أثناء النقل (مؤكدًا عن طريق التتبع)
ستتم معالجة عمليات استرداد الأموال الموافق عليها وإرجاعها إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 5-10 أيام عمل.
الحالات غير القابلة للاسترداد
نحن لسنا مسؤولين عن:
- التأخيرات التي تسببها شركات الشحن
- التأخيرات الجمركية أو مشاكل الاستيراد
- معلومات الشحن غير الصحيحة التي يقدمها العميل
تغييرات وإلغاء الطلبات
يمكن تعديل الطلبات أو إلغاؤها فقط في غضون 12 ساعة من تقديمها.
بعد هذه الفترة، يدخل الطلب مرحلة الإنتاج ولا يمكن تغييره أو إلغاؤه.
اتصل بنا
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على:
support@polarbeast.com
أنت لا تشتري مجرد منتج.
أنت تلتزم بمعيار.
Polar Beast