الأسئلة الشائعة
1. كم يستغرق الشحن؟
جميع الطلبات تُصنع حسب الطلب.
- وقت التجهيز: 2-5 أيام عمل
- وقت الشحن: 5-12 يوم عمل (دولي)
- طلبات الكويت: 2-5 أيام عمل
ستتلقى رقم تتبع بمجرد شحن طلبك.
2. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم التتبع الخاص بك.
يمكنك أيضًا تتبع طلبك في أي وقت من خلال صفحة تتبع طلبك.
3. هل تقدمون خدمات الإرجاع أو الاستبدال؟
لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال بسبب مشاكل في المقاس أو تغيير الرأي، حيث أن جميع المنتجات تُصنع حسب الطلب.
ومع ذلك، إذا وصل المنتج تالفًا أو غير صحيح، فسنقوم باستبداله أو رد أموالك دون أي تكلفة.
4. ماذا لو تلقيت منتجًا تالفًا أو خاطئًا؟
يرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من التسليم مع:
- رقم طلبك
- صور واضحة للمشكلة
سنحل المشكلة بسرعة ونجعل الأمور على ما يرام.
5. هل يمكنني إلغاء أو تغيير طلبي؟
يمكنك طلب التغييرات أو الإلغاء في غضون 12 ساعة من تقديم طلبك.
بعد ذلك، يدخل الطلب مرحلة الإنتاج ولا يمكن تعديله.
6. لماذا يستغرق الشحن وقتًا؟
كل قطعة من Polar Beast تُصنع خصيصًا لك. هذا يضمن الجودة والحصرية، ولكنه يعني أيضًا أن الإنتاج يستغرق وقتًا قبل الشحن.
7. هل تشحنون إلى جميع أنحاء العالم؟
نعم، نشحن إلى جميع أنحاء العالم.
ومع ذلك، لا نشحن إلى المناطق المتأثرة بالحرب أو النزاعات أو الاضطرابات الكبيرة في الشحن.
8. كيف أختار المقاس الصحيح؟
يتضمن كل منتج دليل مقاسات مفصل.
نوصي بمراجعته بعناية قبل تقديم طلبك لضمان أفضل مقاس.
9. أين تُصنع منتجاتكم؟
نعمل مع شركاء إنتاج موثوقين لضمان معايير جودة عالية لكل منتج.
10. هل تتبرعون بجزء من الأرباح حقًا؟
نعم.
نتبرع بنسبة 10% من أرباحنا للمحتاجين. بعد تقديم طلبك، قد يكون لديك خيار اختيار الجهة التي يذهب إليها تبرعك.
11. كيف يمكنني الاتصال بكم؟
لأي أسئلة أو دعم، اتصل بنا على:
support@polarbeast.com
لم تكن مجرد طلبية.
لقد انضممت إلى المعيار.
Polar Beast