الأسئلة الشائعة
1. كم ياخذ التوصيل؟
- الكويت: خلال أسبوع
- السعودية، الإمارات، البحرين، قطر وعُمان: خلال أسبوعين
2. كم رسوم التوصيل؟
2 د.ك داخل الكويت. 5 د.ك لدول الخليج. ومجاني للطلبات من 35 د.ك وفوق.
3. وين تشحنون؟
دول الخليج بس: الكويت، السعودية، الإمارات، البحرين، قطر وعُمان.
4. كيف أتتبع طلبي؟
يوصلك رقم التتبع على الإيميل أول ما ينشحن طلبك. وتقدر بعد تستخدم صفحة تتبع الطلب.
5. أقدر أستبدل المقاس؟
إي. خلال 7 أيام من الاستلام، والقطعة ما انلبست وفيها التاق والتغليف الأصلي. رسوم توصيل الاستبدال: 2 د.ك داخل الكويت، و5 د.ك لدول الخليج. الكابات والعطور المفتوحة ما يشملها الاستبدال. التفاصيل كاملة في سياسة الاسترجاع والاستبدال.
6. تقبلون الاسترجاع؟
مو في حالة تغيير الرأي. إذا وصلك المنتج تالف أو فيه عيب أو غلط، تواصل معنا خلال 7 أيام من الاستلام مع رقم الطلب وصور. نبدله لك أو نرجع لك المبلغ كامل.
7. أقدر أعدل أو ألغي طلبي؟
إي، لين ما ينشحن.
8. كيف أختار مقاسي؟
تفاصيل المقاس موجودة في صفحة كل منتج. مو متأكد؟ راسلنا قبل لا تطلب.
9. فعلاً 5% تروح لمن يحتاج؟
إي. 5% من كل عملية شراء، وأنت تختار وين تروح:
- جمعيات خيرية في الكويت
- فلسطين
- سوريا
- اليمن
- السودان
- العون المباشر
اكتب اختيارك في خانة ملاحظات الطلب (Order Note) عند الدفع. إذا تركتها فاضية، الـ5% تروح للعون المباشر.
10. كيف أتواصل معكم؟
من صفحة التواصل.
مكتسب، لا ممنوح.